Der kopiRight Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle (sog. Single-Point-Of-Contact) für Ihre Benutzer und steht bei technischen und/oder anwendungsspezifischen Fragen rund um die Informatik zur Verfügung. Unser Service Desk ist von qualifizierten Technikern besetzt, die mit Ihrem IT-System völlig vertraut sind und über ein breites Wissen im IT-Bereich verfügen.
Unser Service Desk ist nach ITIL (IT Infrastructure Library) ausgerichtet. Durch standardisierte Prozesse erhalten Sie schnelle, qualitativ hochwertige Lösungen, unabhängig vom Techniker mit dem Sie in Kontakt treten. Damit Ihnen unser Service Desk möglichst effizient zur Seite stehen kann, erfolgt der Support meist auf Distanz, d.h. wir übernehmen via Internet Ihren Bildschirm (Desktop) um Fehler schneller zu erkennen und den nötigen Support zu leisten.